Na Yeew, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Esta política de troca e devolução detalha as diretrizes para solicitar e processar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Caso você tenha comprado o produto do tamanho errado ou ele tem algum defeito ou por algum motivo você não curtiu, entre em contato pelo e-mail contato@yeew.com.br ou pelo WhatsApp (13) 9-8129-3295 e nos informe em até 07 dias após o recebimento do produto. Oferecemos a primeira troca por nossa conta ou se você preferir, te reembolsamos!
Você receberá uma etiqueta que deverá ser fixada na embalagem para nos enviar de volta o seu pedido. Nela vai constar todas as informações necessárias para você efetuar o envio.
Prazo para postagem: A postagem deverá ser feita dentro da validade da etiqueta, antes dela expirar. Se houver algum imprevisto e você não conseguir postar dentro do prazo, por favor, entre em contato conosco antes do vencimento, caso contrário a Yeew não se responsabiliza pelos custos logísticos.
- Embale com cuidado: Acondicione a peça em uma caixa que a proteja bem durante o transporte, evitando qualquer dano.
- Condições da peça: A peça deve estar exatamente como você a recebeu: sem sinais de uso, lavagem e com a etiqueta original afixada.
- Produto Defeituoso ou Danificado: Se o produto que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente após a entrega para que possamos resolver a situação.
- Insatisfação ou Mudança de Opinião: Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você pode solicitar um reembolso no prazo de 07 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua condição original e não utilizado.
- Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@yeew.com.br informando o motivo da devolução e fornecendo informações sobre o pedido.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo de devolução.
- O processamento do reembolso será realizado após a inspeção e aprovação do produto devolvido. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas do banco ou da administradora do cartão de crédito.
- Se o reembolso for solicitado devido a defeito ou dano no produto, cobriremos os custos de devolução.
- Se o reembolso for solicitado por insatisfação ou mudança de opinião, o cliente será responsável pelos custos de devolução.
- Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso por motivos de serem personalizados conforme solicitação do cliente.
